Вопрос-ответ

Где вы находитесь?

Выставочный центр с образцами товаров находится в городе Ульяновск. Склады находятся в городах: Самара, Казань, Нижний Новгород, Уфа, Екатеринбург, Москва и Санкт-Петербург. С этих складов мы осуществляем бесплатную доставку в пункты выдачи в большинство крупных городов. Более подробно условиями доставки написаны в карточке товара на нашем сайте.

Где можно посмотреть ваш товар?

Выставочный центр с образцами товаров находится только в городе Ульяновск. Во всех остальных городах заказы принимаем только онлайн через наш сайт.

Хочу заказать товар в вашем интернет-магазине, но боюсь ошибиться с цветом напольного покрытия. Как мне поступить?

Вы присматриваете у себя в городе напольное покрытие и определившись с артикулом товара, заказываете у нас. Цены нашего магазина Вас приятно удивят, т.к. мы зарабатываем не на сверх наценках, а на объеме продаваемого товара. Оформление заказа мы полностью берем на себя.

Как происходит оплата товара?

Мы работаем по предоплате в размере 20 %, а остаток долга вы оплачиваете водителю при получении товара. Оплата интернет-заказа осуществляется в отделении банка на расчетный счет нашей компании или с помощью банковской карты на нашем сайте.

Как происходит оплата заказа банковской картой по ссылке?

Мы присылаем ссылку оплаты на вашу почту или в смс сообщении, переходя по которой вы оплачиваете счет онлайн на нашем сайте

Как вы доставляете товар?

Мы работаем только с транспортной компанией Пэк. Товар доставляем в основной филиал Пэка в вашем городе, адрес которого написан на нашем сайте в каждой карточке товара. Далее мы сами все организуем и сделаем вам доставку до подъезда.

Какие сроки поставки?

Сроки поставки примерно 1-2 недели, в зависимости от города.

Какая минимальная сумма заказа?

Минимальная сумма заказа от 35 000 т.р

Если будет брак, как действовать?

Мы сдаем товар в транспортную компанию в жесткой упаковке, поэтому наличие брака минимально. Но, если, при получении груза, у ТК были выявлены дефекты, необходимо составить «Акт о повреждении груза». Желательно сделать фотографии повреждений и уведомить нашу компанию об этом инциденте. Бракованные упаковки вы вам вышлем ближайшей машиной, а уже сами будем разбираться с ТК.

Есть ли рассрочка?

Рассрочки у нас нет

Гарантия и возврат

Возврат товара

Надлежащее качество товара

В соответствии со ст.26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», купленный товар можно вернуть в течение 7 дней после получения. Возврат товара надлежащего качества происходит, если он сохранил товарный вид (упаковка не повреждена) и при наличии документа, подтверждающий факт покупки товара. При отказе покупателя от товара, продавец возвращает ему денежную сумму, за исключением расходов продавца на доставку.

Товары надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар: Строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж (Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 №1222). Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты. А также заказные товары. Они указаны на нашем сайте, как товары под заказ. (Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 №1222).

Ненадлежащее качество товара

Если вы считаете, что товар ненадлежащего качества, вам нужно составить претензию в письменном (электронном) виде и отправить ее по электронной почте: russia@parket73.ru. В письме опишите проблему, укажите дату покупки и приложите документ, подтверждающий факт покупки. Можете приложить фотографии.

Гарантия на товар

Мы являемся официальными поставщиками всех производителей, представленных на нашем сайте. Мы сотрудничаем с известными фирмами-поставщиками продукции, которые длительное время поставляют свои товары по всему миру. Гарантия предоставляется каждым производителем и в среднем она составляет 1 год.

Межкомнатная дверь Милан - Анегри светлый